Qualité et organisationHumanités 7 (MRI)

Donner une approche systémique de l'organisation, les méthodes et les outils de l'assurance du management de la qualité.

Normes ISO 9001/14001

Introduction à la systémique, qualité totale, pilotage,

• Concepts et outillages, analyse modulaire des systèmes, indicateurs, leviers d'actions, - Processus de production, management matriciel, outillages, gammes, nomenclatures...,
• Assurance de la qualité, normalisation ISO, système qualité, procédures, audit et certification,
• Outils de la qualité, ISO 9000, 14000, 45000
• Management du changement, réunions efficaces, résolution de problèmes, prise de décision.

Contrôle continu: QCM; mini-projet; TD ramassé...