L'UE Certifications : 4

Connaitre : • Les concepts et définitions associés aux processus de management. • Les référentiels et modèles de systèmes de management, • Les systèmes d'évaluation et de certification qualité. Maitriser : • Les exigences de l’ISO 9001 (signification de l’exigence et modalités d’application en entreprise). • Savoir "reformuler" ces différentes exigences pour être capable de les faire comprendre et adopter par chacune des parties prenantes de l’organisme.

Principes généraux • Systèmes, systèmes de management et système de management de la qualité • Approche Processus • Le PDCA (Roue de Deming) et les autres boucles vertueuses • Les Risques et Opportunités • Les 7 « Principes » de management et les « « Relations » terminologiques de l’ISO 9000 L’ISO, les norme ISO de Management et la norme ISO 9001 • La normalisation internationale ISO • Vers l’intégration des systèmes. ISO (High Level Structure) et vers l’excellence EFQM • Les normes et FD d’accompagnement de l’ISO 9001
• La certification Principales exigences normatives de l’ISO 9001 v 2015. • Domaine d'application, Références normatives, Termes et définitions • Contexte de l'organisme, Responsabilité de la direction • Planification du système de management de la qualité • Support • Réalisation des activités opérationnelles • Évaluation des performances- Amélioration Méthode d’analyse de texte normatif : Repérage des principales exigences • Etablissement de fiches de lecture et d’action • Structurer un projet de mise en place de système de management de la qualité Travaux dirigés o Connaitre la norme ISO 9001 et ses principales exigences o Pouvoir Modéliser l’entreprise en processus principaux et établir les Indicateurs associés o Savoir présenter aux responsables de processus les exigences et enregistrements requis

Contrôle sur table (durée 1h)

ISO 9001 v 2015 : Systèmes de management de la qualité – Exigences + ISO 10001 à 10019 ISO 9000 v 2015 : Systèmes de management de la qualité : Principes essentiels et vocabulaire ISO TS 90002 v 2016 : Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour l’application de l’ISO 9001:2015 ISO 14001 v 2015 : Management environnemental : Exigences et lignes directrices pour son utilisation ISO 19011 v 2018 : Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management ISO 31000 v 2018 : Management du risque - Lignes directrices ISO 45001 v 2018 : Systèmes de management de la Santé Sécurité au travail : Exigences ISO 50001 v 2018 : Management de l’énergie : Exigences et recommandation pour sa mise en œuvre ISO 27001 v 2013 : Systèmes de management de la Sécurité de l’information FD X 50-176 : Management des processus FD X 50-818 : Guide pour l’amélioration de la performance en TPE/PME