Se connecter
Logo

Fiche Module

FISA

ERE

Énergie Risques et Environnement


Unité d'Enseignement :


Semestre : 10
Crédits ECTS : 4

Analyse de Données pour la Qualité

Elément Constitutif :


Coefficient : 1

Conception à l'écoute du marché

Option Ingénierie de la Qualité



L'UE Analyse de Données pour la Qualité : 5


Big data - Data mining - Analyse prédictive
Conception à l'écoute du marché
Enquêtes de satisfaction des parties prenantes
Industrie 4.0
Textmining


Volume horaire : 12:00

Type Nombre Durée
Cours 3 02:00
TD 3 02:00


Evaluations : 1

Type Coefficient
Examen Final 1


Enseignants : 2

Enseignant Type
Manescau Brady Responsable
De thelin Pierre Intervenant


Maîtriser l’identification des besoins et attentes du client à partir de la mise en œuvre d’une démarche CEM et donner des points de repère pour diagnostiquer la conformité d'une démarche CEM aux principes fondamentaux qui la caractérisent.

Pré-requis :

UE Semestre Module
Outils du Management de la Qualité 1 8 Outils du Management de la Qualité OMQ


• Situer et définir la CEM (dans le contexte du Total Quality Management). • Concepts et cheminement de la CEM. • Les outils de la CEM. • L'interview (fondement de la CEM). • Le traitement de l'interview (l'accès au "latent"). • La transformation et la qualification des voix du client pour arriver au cahier des charges fonctionnel, fin de la CEM. • Débat et conclusion

COntrôle sur table (Durée 1h)


Compétences :

Ref. Verbe Description Niveau
C9 concevoir Elaborer des démarches de progrès 3