L'UE Introduction aux enseignements scientifiques : 8

• Connaître les concepts de processus et de management • Connaître les exigences de l’ISO 9001 au sein du système de management • Maîtriser le protocole et les outils nécessaires à l’analyse d’un référentiel normatif • Maîtriser l’analyse du document

Principes généraux • Systèmes de management et système de management de la QSEE-RSE-RSSI… • Généralités relatives aux normes de systèmes de management et à la place de l’ISO 9001 • Notions de systèmes, de processus de produits et de services • 8 Principes de management • Approche processus : Représentation et mesure des processus • Triple boucle d’amélioration PDCA de maîtrise, PDCA d’amélioration, PDCA stratégique • Les autres boucles DMAIC, 4I, RADAR • L’approche Risques sous-jacente • Vers l’intégration des systèmes Les SMI au service du management de la performance • Le processus de pilotage de la performance • Le processus de pilotage de l’excellence au service du précédent • Les boites à outils des systèmes de management intégrés • La science des chemins pour faire le lien entre objectifs et moyens Revue des principales exigences normatives de l’IOS – HLS (high level structure) • La structure de haut niveau commune à toutes les normes de système de management • Paragraphes introductifs (0, 1, 2 et 3) • Paragraphe 4 : Contexte de l’organisation • Paragraphe 5 : Leadership • Paragraphe 6 : Planification • Paragraphe 7 : Support • Paragraphe 8 : Réalisation des activités opérationnelles • Paragraphe 9 : Evaluation des performances • Paragraphe 10 : Amélioration

ISO9001 : Systèmes de management de la qualité – Exigences ISO9000 : Systèmes de management de la qualité : Principes essentiels et vocabulaire ISO9004 : Gestion des performances durables d’un organisme : Approche de management par la qualité NF EN 19001 : Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management FX 50-818 : Qualité et Management : Guide pour l’amélioration de la performance en TPE/PME ISO14001 : Systèmes de management environnemental : Exigences et lignes directrices pour son utilisation OHSAS 18001 : Systèmes de management de la Santé Sécurité au travail : Exigences ILO OSH : Principes directeurs concernant les systèmes de gestion de la Santé Sécurité au Travail ISO50001 : Systèmes de management de l’énergie : Exigences et recommandation pour sa mise en œuvre.